6 Frases para ofrecer un servicio excepcional a tu cliente...

Si tu no le das a tu cliente lo que busca, tu servicio es MALO.

Si le das a tu cliente lo que busca, tu servicio es BUENO.

Si le das a tu cliente más de lo que espera, tu servicio es EXCEPCIONAL.

Fuente: John Tschohl - Fundador del Service Quality Institute.

¿Qué tipo de servicio estás dando tú hoy?

Muchas veces pensamos que la frase “dar más al cliente” implica un gasto adicional, un presupuesto aparte, sin embargo, no sólo nos referimos a lo material, sino también, a lo emocional.

La experiencia excepcional puede lograrse con palabras asertivas, empáticas, de reconocimiento. Las personas no solo valoran lo físico, te aliento a que des caricias emocionales que con genuidad lograrán conectar con tus clientes y valorarán ese esfuerzo extra que haces por ellos.

Te invito a que corras ese km extra por tu cliente.

Toma nota de estas 6 frases que te ayudarán a ofrecer un servicio excepcional:

1. “Qué tenga un excelente día Sr. Perez” (Frase de cortesía + nombre)

2. “Me da mucho gusto verla hoy Sr.a María” (Frase de cortesía + nombre)

3. “Espero haberlo ayudado en lo que necesitaba, si necesita algo más, no dude en contar conmigo” (Frase empática, de genuino interés)

4. “Juan, siempre es un gusto atenderlo” (Nombre y comunicación en tercera persona + frase de cortesía)

5. “Hola, ¿en qué te puedo servir?” (Frase de cortesía + pregunta)

6. “Gracias Cesar, tu trabajo es pieza clave para nuestro equipo” (Frase de reconocimiento + nombre + logro)

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